Accesibilidad

Nuestro compromiso

En Axerve nos comprometemos a garantizar que nuestras comunicaciones, contenidos y recursos sean accesibles para todos los usuarios. Nuestra empresa está constantemente mejorando su sitio web y todas sus propiedades digitales, conforme a las principales normas y prácticas de accesibilidad, para garantizar que nuestros servicios online estén disponibles para el mayor número posible de usuarios. En Axerve hemos aplicado un riguroso proceso de análisis y evaluación de nuestros productos digitales siguiendo las pautas WCAG 2.1 del World Wide Web Consortium (W3C), con el objetivo de facilitar su accesibilidad a todos los clientes. Ante cualquier problema en el uso de nuestro sitio web o aplicaciones móviles, te invitamos a que nos lo comuniques a través del apartado correspondiente de esta página.

El widget Accessiway

El icono azul que aparece a continuación te permite activar el widget Accessiway, una solución tecnológica conforme a las normas europeas que simplifica la navegación y el acceso a los contenidos de este sitio a los usuarios con discapacidad (eligiendo el perfil de accesibilidad como modo para deficiencia visual, lector de pantalla o modo seguro para epilepsia).

Lector de pantalla y navegación con teclado

Nuestro sitio web aplica la técnica de atributos ARIA (Accessible Rich Internet Applications), así como varios cambios de comportamiento, para garantizar que los usuarios con deficiencias visuales que visiten el sitio a través de un lector de pantalla puedan leer, comprender y disfrutar plenamente del sitio web. En cuanto un usuario con lector de pantalla entra en el sitio, recibe un aviso para activar el perfil Lector de pantalla, de modo que pueda navegar el sitio de manera efectiva. A continuación, se describe cómo nuestro sitio web cumple algunos de los requisitos más importantes para los lectores de pantalla:

  • Adaptabilidad para lectores de pantalla
    Eejecutamos un proceso que aprende los componentes del sitio web de arriba a abajo, para garantizar el cumplimiento continuo incluso al actualizar el sitio web. En este proceso, proporcionamos a los lectores de pantalla datos significativos utilizando el conjunto de atributos ARIA. Por ejemplo, proporcionamos etiquetas precisas para formularios, descripciones de iconos de acción (iconos de redes sociales, iconos de búsqueda, iconos de carrito, etc.), indicaciones de validación para entradas de formularios, funciones de elementos como botones, menús, diálogos modales (ventanas emergentes), etc. Además, el proceso de fondo analiza todas las imágenes del sitio web y proporciona una descripción precisa y significativa basada en el reconocimiento de objetos como etiqueta ALT (texto alternativo) para las imágenes que no están descritas. También extrae textos embebidos en la imagen mediante tecnología OCR (reconocimiento óptico de caracteres). Para activar los ajustes del lector de pantalla en cualquier momento, los usuarios solo tienen que pulsar la combinación de teclas Alt+1. Los usuarios de lectores de pantalla también reciben notificaciones automáticas para activar el modo lector de pantalla en cuanto acceden al sitio. Estos ajustes son compatibles con los lectores de pantalla más comunes, como JAWS y NVDA.
  • Adaptabilidad para la navegación por teclado
    El proceso en segundo plano también ajusta el HTML del sitio web y añade varios comportamientos mediante código JavaScript para que el sitio web pueda navegarse con el teclado. Esto incluye la posibilidad de navegar por el sitio web con las teclas Tab y Mayús+Tab, usar las listas desplegables con las flechas del teclado, cerrarlas con Esc, activar botones y enlaces con la tecla Enter, desplazarse entre elementos de radio y casillas de verificación con las flechas del teclado y llenarlos con la barra espaciadora o la tecla Enter. Además, los usuarios de teclado encontrarán menús de navegación rápida y de omisión de contenido disponibles en cualquier momento pulsando Alt+1, o como primer elemento del sitio al navegar por teclado. El proceso en segundo plano también gestiona las ventanas emergentes activadas moviendo el foco del teclado hacia ellas en cuanto aparecen, sin permitir que el foco se desvíe de ellas. Los usuarios también pueden utilizar atajos como "M" (menús), "H" (encabezados), "F" (formularios), "B" (botones) y "G" (gráficos) para acceder a elementos específicos.

Perfiles de discapacidad compatibles con nuestro sitio web

  • Perfil para personas con epilepsia
    Este perfil permite a las personas con epilepsia usar el sitio web de manera segura al eliminar el riesgo de ataques epilépticos resultantes de animaciones intermitentes y combinaciones de colores riesgosas.
  • Perfil para personas con discapacidad visual
    Este perfil adapta el sitio web para que sea accesible a la mayoría de las discapacidades visuales como la degradación de la visión, la visión de túnel, las cataratas, el glaucoma y otros.
  • Perfil de discapacidad cognitiva
    Este perfil proporciona varias funciones de asistencia para ayudar a los usuarios con discapacidades cognitivas como autismo, dislexia, accidente cerebrovascular y otros, a centrarse más fácilmente en lo esencial.
  • Perfil para personas con TDAH
    Este perfil reduce significativamente las distracciones y el ruido, ayudando a las personas con TDAH y trastornos del neurodesarrollo a navegar, leer y concentrarse en lo esencial más fácilmente.
  • Perfil de usuario ciego (lectores de pantalla)
    Este perfil ajusta el sitio web para que sea compatible con lectores de pantalla como JAWS, NVDA, VoiceOver y TalkBack. En el ordenador de un usuario ciego siempre lleva instalado un lector de pantalla, y este sitio es compatible con dicha herramienta.
  • Perfil de navegación por teclado (discapacidad motriz)
    Este perfil permite a las personas con discapacidad motriz navegar por el sitio web utilizando las teclas Tab, Mayús+Tab e Intro del teclado. Los usuarios también pueden utilizar atajos como "M" (menús), "H" (encabezados), "F" (formularios), "B" (botones) y "G" (gráficos) para acceder a elementos específicos.

Ajustes adicionales de interfaz de usuario, diseño y legibilidad

  • Ajustes de fuente
    Los usuarios pueden aumentar y disminuir su tamaño, cambiar su familia (tipo), ajustar el espaciado, la alineación, la altura de la línea, etc.
  • Ajustes de color
    Los usuarios pueden seleccionar diferentes perfiles de contraste de color, como claro, oscuro, invertido y monocromo. Además, los usuarios pueden intercambiar esquemas de color de títulos, textos y fondos, con más de 7 opciones de color diferentes.
  • Animaciones
    Los usuarios epilépticos pueden detener todas las animaciones en ejecución con un solo clic. Las animaciones controladas por la interfaz incluyen videos parpadeantes, GIF y transiciones CSS.
  • Resaltado de contenido
    Los usuarios pueden elegir resaltar elementos importantes como enlaces y títulos. También pueden optar por resaltar solo los elementos específicos o flotantes.
  • Silenciar el sonido
    Los usuarios de audífonos pueden sufrir dolores de cabeza u otros problemas debido a la reproducción automática de sonido. Esta opción permite a los usuarios silenciar instantáneamente todo el sitio web.
  • Deterioro cognitivo
    Utilizamos un motor de búsqueda, relacionado con Wikipedia y Wikcionario, que permite a las personas con deterioro cognitivo descifrar el significado de las oraciones, siglas, jerga, etc. para comprender mejor el texto.
  • Funciones adicionales
    Ofrecemos a los usuarios la posibilidad de cambiar el color y el tamaño del cursor, usar un modo de impresión, activar un teclado virtual y muchas otras funciones.

Tecnología de asistencia y compatibilidad con navegadores

Nuestro objetivo es ser compatibles con el mayor número posible de navegadores y tecnologías de asistencia, para que nuestros usuarios puedan elegir las herramientas más adecuadas a sus necesidades y con las menores limitaciones posibles. Por ello, hemos trabajado para soportar los principales sistemas, que suponen más del 95% de la cuota de mercado de usuarios, incluidos Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera y Microsoft Edge, JAWS y NVDA (lector de pantalla), tanto para usuarios de Windows como de MAC.

Comentarios e información de contacto

Para informar de dificultades de acceso al contenido del sitio, diríjete a: accessibile@fabrick.com.

En el correo electrónico te pedimos:

  • Indicar tu nombre y apellidos;
  • Indicar la dirección de la página web o de las secciones del sitio o de la aplicación sobre las que se informa;
  • Descibir el problema (fecha y breve descripción);
  • No incluir datos personales (por ejemplo, datos relativos a tu discapacidad).

Contestaremos a todas las preguntas e informes en un plazo de 30 días a partir de su recepción. En caso de respuesta insatisfactoria o de falta de respuesta a la notificación o solicitud en el plazo de 30 días, podrás presentar una reclamación a través del siguiente enlace: agid.gov.it.