Strong Customer Authentication (SCA) sui rimborsi

A partire dal mese di luglio 2023, le operazioni di rimborso singolo e multiplo all’interno di Fabrick Dashboard potranno essere soggette a Strong Customer Authentication (SCA).

Si tratta di una procedura di autenticazione a due fattori prevista dalla seconda direttiva europea sui Servizi di Pagamento (PSD2) tramite il regolamento delegato (UE) 2018/389, il cui scopo consiste nell’effettuare una verifica dell’identità dell’utente che sta effettuando l’operazione.

L’autenticazione a due fattori sui rimborsi in Dashboard

Durante un’operazione di rimborso singolo o multiplo, cliccando il comando “Rimborsa” potrebbe essere richiesta un’autenticazione di sicurezza.

Questa autenticazione dovrà essere effettuata mediante i seguenti fattori:

1. Codice One Time Password (OTP):

Codice inviato via SMS al numero telefonico indicato nel profilo Fabrick Dashboard dell’utente che sta effettuando il rimborso.

• Il codice OTP sarà valido per 5 minuti. In caso dovesse scadere, cliccare su ‘Invia di nuovo’ per ricevere un nuovo codice.
• Il numero massimo di tentativi di inserimento del codice OTP è 4. In caso di superamento di questa soglia, l’operazione verrà annullata e sarà necessario ricominciare la procedura di rimborso.
• In caso di mancata ricezione dell’SMS con codice OTP, attendere qualche minuto e cliccare su ‘Invia di nuovo’.  Se il problema dovesse persistere, contattare l’assistenza tecnica.

2. Password di login:

La password di login di Fabrick Dashboard dell’utente che sta effettuando il rimborso.

• Il numero massimo di tentativi di inserimento della password è 6. In caso di superamento di questa soglia, l’operazione verrà annullata e all’utente verrà disabilitata la funzionalità di richiesta di rimborso per 30 minuti.

Quando viene richiesta la SCA durante un’operazione di rimborso?

La procedura di autenticazione a due fattori potrà essere richiesta nel caso di rimborsi singoli o multipli che superino le soglie di rischio previste dalla normativa.

Le operazioni di rimborso che non rientrano in questa categoria seguiranno la normale procedura.