InsightWhitepaperOpen Finance e servizi innovativi per il settore Utilities

Open Finance e servizi innovativi per il settore Utilities

Dalla gestione della bolletta alla relazione digitale con il cliente: la ricerca commissionata da Fabrick all’Osservatorio Fintech & Insurtech del Politecnico di Milano analizza come aspettative di semplicità, controllo e flessibilità stiano ridefinendo il ruolo delle Utilities. Focus su fiducia, uso dei dati, servizi finanziari integrati e modelli modulari per migliorare incassi, loyalty e valore dell’esperienza.

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Dalla bolletta al valore: come cambia la relazione con le Utilities

Nel settore Utilities, la bolletta non è più solo un documento da pagare: è uno dei momenti più ricorrenti della relazione tra azienda e cliente. La ricerca commissionata da Fabrick all’Osservatorio Fintech & Insurtech del Politecnico di Milano mostra come Open Finance, Embedded Finance e AI possano trasformare questa esperienza in una leva di valore.

Dalla bolletta al valore: come cambia la relazione con le Utilities

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Cosa puoi approfondire in questo documento:

Come stanno cambiando le aspettative dei clienti Utilities. Dalla comprensione della bolletta alla gestione dei pagamenti, la ricerca mostra quali bisogni emergono con più forza.
Perché Open Finance, AI ed Embedded Finance possono creare nuovo valore. Previsioni di bolletta, avvisi su spese anomale, rateizzazioni, cashback sono solo alcuni esempi.
Quali opportunità si aprono per le aziende Utilities. La ricerca analizza come trasformare la bolletta da adempimento amministrativo a piattaforma di relazione, migliorando il Customer Journey.